Data de Vigência: 25.03.2025
Obrigado por comprar conosco. Esforçamo-nos para fornecer produtos de alta qualidade e excelente serviço ao cliente. Por favor, leia nossa Política de Retorno & Reembolso cuidadosamente para entender seus direitos e responsabilidades.
Esta Política de Retorno & Reembolso se aplica a ambos:
Transações B2B (Business to Business)
Transações B2C (Business to Consumer)
Os direitos e procedimentos podem variar dependendo da natureza do cliente.
Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos dentro de 14 dias após a entrega para um reembolso total.
Os produtos devem estar na embalagem original e em condição não utilizada.
Itens não elegíveis para retorno incluem bens perecíveis, produtos personalizados e itens marcados como "Venda Final."
Devoluções são aceitas apenas para itens defeituosos, danificados ou enviados incorretamente.
Você deve nos informar dentro de 7 dias após a entrega para ser elegível.
Todas as devoluções B2B requerem aprovação prévia e um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
Uma vez que o item devolvido for recebido e inspecionado, nós o notificaremos por e-mail sobre o status.
Reembolsos aprovados serão processados dentro de 5–10 dias úteis.
As taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso.
Nós só substituímos itens se eles estiverem defeituosos ou danificados.
Se você precisar trocar um produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de enviar o item de volta.
Clientes B2C: Você é responsável pelos custos de envio de retorno, a menos que o item esteja defeituoso ou enviado incorretamente.
Clientes B2B: Os custos de envio de retorno serão cobertos pelo cliente, a menos que acordado de outra forma durante o processo de RMA.
Se você receber um item danificado ou defeituoso:
Entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega.
Forneça fotos claras e uma descrição do problema.
Nós o guiaremos nos próximos passos para um retorno, troca ou reembolso.
Bens perecíveis (ex.: comida, flores)
Produtos de software baixáveis
Cartões de presente
Itens personalizados ou personalizados
Itens marcados como “Venda Final”
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Retorno & Reembolso, por favor entre em contato conosco:
Email: [Inserir endereço de e-mail]
Telefone: [Inserir número de telefone]
Horário de Trabalho: [Inserir horário de trabalho]
Endereço: [Inserir endereço da empresa]
Agradecemos seu negócio e estamos comprometidos em garantir um processo de retorno suave e justo para todos os nossos clientes.
