Politica di Reso e Rimborso
Data di Entrata in Vigore: 25.03.2025
Grazie per aver acquistato con noi. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Si prega di leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Rimborso per comprendere i vostri diritti e responsabilità.
1. Applicabilità
Questa Politica di Reso e Rimborso si applica a entrambe:
I diritti e le procedure possono variare a seconda della natura del cliente.
2. Idoneità al Reso
Clienti B2C:
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
I prodotti devono essere nella confezione originale e in condizioni non utilizzate.
Gli articoli non idonei al reso includono beni deperibili, prodotti personalizzati e articoli contrassegnati come "Vendita Finale".
Clienti B2B:
I resi sono accettati solo per articoli difettosi, danneggiati o spediti incorrettamente.
Devi notificarci entro 7 giorni dalla consegna per essere idoneo.
Tutti i resi B2B richiedono un'approvazione preventiva e un numero di Autorizzazione Restituzione Merce (RMA).
3. Processo di Rimborso
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email sullo stato.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
4. Scambi
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di scambiare un prodotto, contatta il nostro servizio clienti prima di restituire l'articolo.
5. Costi di Spedizione del Reso
Clienti B2C: Sei responsabile per i costi di spedizione del reso a meno che l'articolo non fosse difettoso o spedito in modo errato.
Clienti B2B: I costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente a meno che non concordato diversamente durante il processo RMA.
6. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:
Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Fornisci foto chiare e una descrizione del problema.
Ti guideremo attraverso i passaggi successivi per un reso, uno scambio o un rimborso.
7. Articoli Non Restituibili
Beni deperibili (ad es., cibo, fiori)
Prodotti software scaricabili
Carte regalo
Articoli personalizzati o su misura
Articoli contrassegnati come “Vendita Finale”
8. Informazioni di Contatto
Se hai domande sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci:
Email: [Inserisci Indirizzo Email]
Telefono: [Inserisci Numero di Telefono]
Orari di Apertura: [Inserisci Orari di Apertura]
Indirizzo: [Inserisci Indirizzo Aziendale]
Apprezziamo il tuo business e ci impegniamo a garantire un processo di reso fluido ed equo per tutti i nostri clienti.
