Datum stupanja na snagu: 25.03.2025.
Hvala vam na kupovini kod nas. Trudimo se pružiti proizvode visoke kvalitete i izvrsnu korisničku podršku. Molimo da pažljivo pročitate naša Pravila povrata i povrata novca kako biste razumjeli svoja prava i odgovornosti.
Ova Pravila povrata i povrata novca primjenjuju se na:
B2B (Business to Business) transakcije
B2C (Business to Consumer) transakcije
Prava i postupci mogu se razlikovati ovisno o prirodi kupca.
Možete vratiti većinu novih, neotvorenih artikala unutar 14 dana od isporuke za potpuni povrat novca.
Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju i nekorišteni.
Artikli koji nisu prihvatljivi za povrat uključuju pokvarljive robe, prilagođene proizvode i artikle označene kao "Konačna prodaja."
Povrati su prihvaćeni samo za neispravne, oštećene ili pogrešno poslane artikle.
Morate nas obavijestiti unutar 7 dana od isporuke da biste ostvarili pravo.
Svi B2B povrati zahtijevaju prethodno odobrenje i broj za autorizaciju povrata robe (RMA).
Povrati će biti izvršeni na izvorni način plaćanja.
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikal, obavijestit ćemo vas putem emaila o statusu.
Odobreni povrati bit će obrađeni unutar 5–10 radnih dana.
Troškovi dostave nisu povratni osim ako povrat nije zbog naše greške.
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni.
Ako trebate zamijeniti proizvod, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike prije nego što šaljete artikal natrag.
B2C Kupci: Vi ste odgovorni za troškove povrata dostave osim ako je artikal bio neispravan ili pogrešno poslan.
B2B Kupci: Troškovi povrata dostave snosiće kupac osim ako nije drugačije dogovoreno tijekom procesa RMA.
Ako primite oštećeni ili neispravni artikal:
Kontaktirajte nas unutar 48 sati od isporuke.
Dostavite jasne fotografije i opis problema.
Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake za povrat, zamjenu ili povrat novca.
Raspadljive robe (npr. hrana, cvijeće)
Proizvodi softvera koji se mogu preuzeti
Poklon kartice
Prilagođeni ili personalizirani artikli
Artikli označeni “Konačna prodaja”
Ako imate bilo kakva pitanja o našoj Politici povrata i povrata novca, molimo da nas kontaktirate:
Email: [Insert Email Address]
Telefon: [Insert Phone Number]
Radno Vrijeme: [Insert Business Hours]
Adresa: [Insert Company Address]
Cijenimo vaše poslovanje i odlučni smo osigurati glatki i pravedan proces povrata za sve naše kupce.
