Data e Fillimit: 25.03.2025
Ju faleminderit që keni bërë pazar me ne. Ne përpiqemi të ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Ju lutemi lexoni me kujdes Politikën tonë të Kthimit & Rimbursimit për të kuptuar të drejtat dhe përgjegjësitë tuaja.
Kjo Politika e Kthimit & Rimbursimit zbatohet për të dyja:
Transaksionet B2B (Biznes me Biznes)
Transaksionet B2C (Biznes me Konsumator)
Të drejtat dhe procedurat mund të ndryshojnë në varësi të natyrës së klientit.
Ju mund të ktheni shumicën e artikujve të rinj, të paçelur brenda 14 ditësh nga dorëzimi për një rimbursim të plotë.
Produktet duhet të jenë në paketimin origjinal dhe në gjendje të papërdorur.
Artikujt që nuk janë të përshtatshëm për kthim përfshijnë mallrat që prishen, produktet e personalizuara dhe artikujt e shënuar si "Shitje Përfundimtare".
Kthimet pranohen vetëm për artikujt me defekt, të dëmtuar ose të dërguar gabim.
Ju duhet të na njoftoni brenda 7 ditësh nga dorëzimi për të qenë të kualifikuar.
Të gjitha kthimet B2B kërkojnë miratim paraprak dhe një numër Autorizimi për Kthimin e Mallrave (RMA).
Rimbursimet do të lëshohen në metodën origjinale të pagesës.
Pasi artikulli i kthyer të pranohet dhe të inspektohet, ne do t'ju njoftojmë për statusin me email.
Rimbursimet e miratuara do të përpunohen brenda 5–10 ditë pune.
Kostot e transportit janë të parimbursueshme përveç nëse kthimi është për shkak të gabimit tonë.
Ne zëvendësojmë vetëm artikujt nëse janë me defekt ose të dëmtuar.
Nëse keni nevojë të shkëmbeni një produkt, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë ndaj klientit para se ta dërgoni artikullin mbrapsht.
Konsumatorët B2C: Ju jeni përgjegjës për kostot e kthimit të transportit përveç nëse artikulli ishte me defekt ose i dërguar gabim.
Konsumatorët B2B: Kostot e kthimit të transportit do të mbulohen nga klienti përveç nëse është rënë dakord ndryshe gjatë procesit të RMA.
Nëse merrni një artikull të dëmtuar ose me defekt:
Na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi.
Ofroni foto të qarta dhe një përshkrim të problemit.
Ne do t’ju udhëzojmë për hapat e tjerë për një kthim, shkëmbim, ose rimbursim.
Mallrat që prishen (p.sh., ushqimi, lulet)
Produktet e softuerit të shkarkueshme
Kartat e dhuratave
Artikujt e personalizuar ose të bërë sipas porosisë
Artikujt e shënuar "Shitje Përfundimtare"
Nëse keni ndonjë pyetje rreth Politikës sonë të Kthimit & Rimbursimit, ju lutemi na kontaktoni:
Email: [Vendosni Email Adresën]
Telefon: [Vendosni Numrin e Telefonit]
Orët e Punes: [Vendosni Orët e Biznesit]
Adresa: [Vendosni Adresën e Kompanisë]
Ne vlerësojmë biznesin tuaj dhe jemi të përkushtuar të sigurojmë një proces kthimi të qetë dhe të drejtë për të gjithë klientët tanë.