تاریخ اجرا: ۲۵.۰۳.۲۰۲۵
از خرید شما متشکریم. ما تلاش می‌کنیم تا محصولات با کیفیت بالا و خدمات مشتری عالی ارائه دهیم. لطفاً سیاست بازگشت و بازپرداخت ما را با دقت بخوانید تا حقوق و مسئولیت‌های خود را درک کنید.
این سیاست بازگشت و بازپرداخت شامل موارد زیر می‌شود:
معاملات B2B (بیزینس به بیزینس)
معاملات B2C (بیزینس به مصرف‌کننده)
حقوق و روش‌ها ممکن است بسته به نوع مشتری متفاوت باشد.
شما می‌توانید بیشتر اقلام جدید و بازنشده را تا ۱۴ روز پس از تحویل برای بازپرداخت کامل بازگردانید.
محصولات باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشند.
اقلامی که نمی‌توان آنها را بازگرداند شامل کالاهای فاسدشدنی، محصولات سفارشی، و اقلامی که به عنوان "فروش نهایی" مشخص شده‌اند هستند.
بازگشت‌ها تنها برای اقلام معیوب، آسیب‌دیده یا به اشتباه ارسال شده قابل قبول هستند.
باید ظرف ۷ روز از تحویل، ما را مطلع کنید تا واجد شرایط باشید.
تمام بازگشت‌های B2B نیاز به تأیید قبلی و شماره مجوز بازگشت کالا (RMA) دارند.
بازپرداخت‌ها به روش اصلی پرداخت انجام خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی آیتم بازگشتی، از طریق ایمیل به شما وضعیت آن اطلاع داده خواهد شد.
بازپرداخت‌های تایید شده ظرف ۵-۱۰ روز کاری پردازش خواهند شد.
هزینه‌های ارسال غیر قابل بازپرداخت هستند مگر اینکه بازگشت به دلیل خطای ما باشد.
ما فقط اقلامی را در صورتی تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند.
اگر نیاز به تعویض محصول دارید، لطفاً قبل از بازگرداندن محصول، با خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
مشتریان B2C: هزینه‌های ارسال بازگشت با شماست مگر اینکه آیتم معیوب یا به اشتباه ارسال شده باشد.
مشتریان B2B: هزینه‌های ارسال بازگشت توسط مشتری پرداخت می‌شود مگر در فرآیند RMA به توافق دیگری رسیده باشد.
اگر یک آیتم آسیب‌دیده یا معیوب دریافت کردید:
ظرف ۴۸ ساعت از تحویل با ما تماس بگیرید.
عکس‌های واضح و توضیحی از مشکل ارائه دهید.
ما شما را از مراحل بعدی برای بازگشت، تعویض یا بازپرداخت راهنمایی خواهیم کرد.
کالاهای فاسدشدنی (مثلاً غذا، گل)
محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
کارت‌های هدیه
اقلام سفارشی یا شخصی‌سازی شده
اقلامی که به عنوان "فروش نهایی" علامت‌گذاری شده‌اند
اگر سوالی درباره سیاست بازگشت و بازپرداخت ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ایمیل: [آدرس ایمیل را وارد کنید]
تلفن: [شماره تلفن را وارد کنید]
ساعات کسب و کار: [ساعات کاری را وارد کنید]
آدرس: [آدرس شرکت را وارد کنید]
ما از تجارت شما قدردانی می‌کنیم و متعهد به اطمینان از یک روند بازگشت صاف و عادلانه برای تمامی مشتریانمان هستیم.