Gäller från: 25.03.2025
Tack för att du handlar hos oss. Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och utmärkt kundservice. Läs noggrant vår Retur- & Återbetalningspolicy för att förstå dina rättigheter och skyldigheter.
Denna Retur- & Återbetalningspolicy gäller för både:
B2B (Företag till Företag) transaktioner
B2C (Företag till Konsument) transaktioner
Rättigheterna och procedurerna kan variera beroende på kundens natur.
Du kan returnera de flesta nya, oöppnade artiklar inom 14 dagar efter leverans för full återbetalning.
Produkter måste vara i originalförpackning och i oanvänt skick.
Varor som inte kan returneras inkluderar förgängliga varor, anpassade produkter och varor märkta som "Slutförsäljning."
Returer accepteras endast för defekta, skadade eller felaktigt levererade varor.
Du måste meddela oss inom 7 dagar efter leveransen för att vara berättigad.
Alla B2B-returer kräver förhandsgodkännande och ett Return Merchandise Authorization (RMA) nummer.
Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
När den returnerade varan är mottagen och inspekterad kommer vi att meddela dig via e-post om statusen.
Godkända återbetalningar bearbetas inom 5–10 arbetsdagar.
Fraktkostnader återbetalas ej om inte returen beror på vårt misstag.
Vi ersätter bara varor om de är defekta eller skadade.
Om du behöver byta ut en produkt, var snäll och kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.
B2C Kunder: Du är ansvarig för returfraktkostnader om inte varan var defekt eller felaktigt levererad.
B2B Kunder: Returfraktkostnader täcks av kunden om inte annat överenskoms under RMA-processen.
Om du tar emot en skadad eller defekt vara:
Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Ge tydliga foton och en beskrivning av problemet.
Vi kommer att vägleda dig genom nästa steg för retur, byte eller återbetalning.
Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor)
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Presentkort
Anpassade eller personliga föremål
Varor märkta “Slutförsäljning”
Om du har några frågor om vår Retur- & Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
E-post: [Ange E-postadress]
Telefon: [Ange Telefonnummer]
Öppettider: [Ange Öppettider]
Adress: [Ange Företagsadress]
Vi uppskattar din affär och är engagerade i att säkerställa en smidig och rättvis returprocess för alla våra kunder.
