प्रभावी तिथि: 25.03.2025
हमारे साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। कृपया हमारे वापसी और धनवापसी नीति को ध्यान से पढ़ें ताकि आप अपने अधिकारों और कुंजी को समझ सकें।
यह वापसी और धनवापसी नीति दोनों पर लागू होती है:
B2B (बिजनेस टू बिजनेस) लेन-देन
B2C (बिजनेस टू कंज्यूमर) लेन-देन
अधिकार और प्रक्रियाएं ग्राहक की प्रकृति के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।
आप अधिकांश नए, अनखुले आइटम 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए लौटा सकते हैं।
उत्पादों को मूल पैकेजिंग में और अनउपयोग की स्थिति में होना चाहिए।
वापसी के योग्य नहीं हैं, इनमें नाशवंत सामग्री, कस्टमाइज्ड उत्पाद और "अंतिम बिक्री" के रूप में चिह्नित आइटम शामिल हैं।
वापसी केवल दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत तरीके से भेजे गए आइटम के लिए स्वीकार की जाती है।
पात्र होने के लिए, आपको डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा।
सभी B2B वापसी के लिए पूर्व स्वीकृति और एक रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (RMA) नंबर की आवश्यकता होती है।
धनवापसी मूल भुगतान विधि में जारी की जाएगी।
एक बार रिटर्न किया गया आइटम प्राप्त और निरीक्षित होने के बाद, हम आपको स्थिति के बारे में ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
स्वीकृत रिफंड 5-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा।
शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं जब तक कि वापसी हमारी त्रुटि के कारण नहीं है।
हम केवल आइटम को बदलते हैं यदि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हैं।
यदि आपको एक उत्पाद का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता है, तो कृपया आइटम वापस भेजने से पहले हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
B2C ग्राहक: आप वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि आइटम दोषपूर्ण या गलत तरीके से नहीं भेजा गया था।
B2B ग्राहक: ग्राहक के द्वारा रिटर्न शिपिंग लागत को कवर किया जाएगा, जब तक कि RMA प्रक्रिया के दौरान अन्यथा सहमति न हो।
यदि आपको एक क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम प्राप्त होता है:
डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करें।
समस्या के स्पष्ट फोटो और विवरण प्रदान करें।
हम आपको वापसी, विनिमय, या धनवापसी के लिए अगले चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।
नाशवंत सामग्री (जैसे, भोजन, फूल)
डाउनलोड करने योग्य सॉफ्टवेयर उत्पाद
गिफ्ट कार्ड
कस्टमाइज्ड या व्यक्तिगत आइटम
"अंतिम बिक्री" के रूप में चिह्नित आइटम
यदि आपके पास हमारे वापसी और धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
ईमेल: [ईमेल पता डालें]
फोन: [फोन नंबर डालें]
कारोबार के घंटे: [कारोबार के घंटे डालें]
पता: [कंपनी का पता डालें]
हम आपके व्यापार की सराहना करते हैं और सभी ग्राहकों के लिए एक सहज और निष्पक्ष वापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।